Con el fin de ofrecer el mejor servicio, ACEITES OLIVAR DEL VALLE, S.L. ofrece la posibilidad a sus clientes de devolver o realizar cambios en los pedidos entregados.
Sin coste, para los siguientes casos:
Devolución definitiva de productos defectuosos o cuya apariencia diste mucho de las características expuestas en la web.
Cambio de productos defectuosos, de tamaño o contenido erróneo o cualquier caso en que la apariencia diste mucho de las características expuestas en la web, siempre que esté disponible en el stock en la fecha solicitada.
Con coste de gastos de envío a cargo del cliente en casos de:
Devolución del artículo de manera definitiva por razones ajenas a Aceites Olivar del Valle, S.L. Este servicio tiene un coste de 5.99€ para la Peninsula y 15€ para Baleares.
Cambio de botella, garrafa, lata, por error o cambio de opinión por parte del cliente, siempre que esté disponible en el stock en la fecha solicitada. Este servicio tiene un coste de 5.99€ (Ya que se realizan dos envíos, uno de ida y otro de vuelta) y es exclusivo para la Peninsula.
El cliente tiene la posibilidad de contactar con Aceites Olivar del Valle, S.L. escribiendo un email a info@olivardelvalle.es dentro de los 10 días laborables posteriores a la recepción del pedido, para que se gestione la petición
Una vez estudiado el caso, se contactará con el cliente para indicarle las instrucciones para realizar el envío de vuelta a las oficinas de Aceites Olivar del Valle, S.L. En estas instrucciones se informará sobre el pedido, el coste y el número de devolución para hacer el seguimiento por ambas partes.
El derecho de retractación por parte de Aceites Olivar del Valle, S.L. está sujeto a las siguientes condiciones. Debes ponerte en contacto con info@olivardelvalle.es para obtener tu Número de Devolución e informar sobre los artículos que se desean devolver.Los productos deben devolverse en las mismas condiciones que se recibieron. No deben estar dañados o usados.
Los productos se devolverán en su embalaje original.
Los productos de un mismo pedido se deben devolver en un mismo envío, no se aceptan, en ningún caso, devoluciones de un mismo pedido por separado.
GARANTÍAS
Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003 de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, Aceites Olivar del Valle, S.L. garantiza todos los productos objeto del presente contrato, con carácter general desde la fecha de recepción de la mercancía, ante cualquier defecto de fabricación o no conformidad con las características especificadas en el mismo. Se reconoce al cliente tanto el derecho a la sustitución gratuita del producto objeto del contrato como la resolución del contrato, si fuera el caso. Para hacer efectiva la garantía, el cliente deberá contactar con Aceites Olivar del Valle, S.L. a través de correo electrónico a la dirección: info@olivardelvalle.es
COMUNICACIONES
Los firmantes del presente contrato, a efectos de posibles notificaciones en relación al mismo, fijan como domicilio de ACEITES OLIVAR DEL VALLE S.L. el indicado en las presentes Condiciones Generales y, como domicilio del cliente, el facilitado por el mismo en el formulario de compra.
Del mismo modo, y ante cualquier incidencia o incumplimiento en la compra-venta, los firmantes del presente contrato se someten a los tribunales de Ciudad Real en caso de que este fuera otro.
POLÍTICA DE PRECIOS
Aceites Olivar del Valle, S.L. se reserva el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través del sitio web www.olivardelvalle.com. A fin de garantizar al cliente la veracidad y seguridad en el precio de los productos, se considerarán como tales los vigentes en la publicidad coincidente con el momento de la formalización del pedido.